Sözleşmeler ve Politikalar

Alışveriş, üyelik ve kişisel verilerinizle ilgili koşullara aşağıdaki başlıklardan ulaşabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme

İptal ve İade Koşulları

Gizlilik ve Güvenlik

Üyelik Sözleşmesi

Çerez Politikası

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Ticari Elektronik İleti Onay Metni

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar ve kapsam

Satıcı: NETA OFİS KIRTASİYE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; Yenibosna Vergi Dairesi, VKN 6312115665, MERSİS 0631211566500001. Merkez adresi: Yenibosna Merkez Mahallesi Kavak Sokak, Ser Plaza No:3A, Bahçelievler / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: 0212 955 14 04.

Alıcı, netatedarik.com üzerinden sipariş veren kişidir. Bu metin ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler. Siparişe özgü alıcı, ürün, adet, satış paketi, fiyat, vergi, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve siparişe ilişkin sözleşmenin parçasıdır. Bu sayfa genel koşulları gösterir.

Fiyat ve ödeme

Satış fiyatları KDV dahildir. Kredi kartı, banka kartı veya Havale / EFT ile ödeme yapılabilir. Havale / EFT siparişlerinde hazırlık, ödemenin hesaba ulaşması ve onaylanmasından sonra başlar. Kart işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun altyapısında yürütülür. Ürün bedeli, varsa kargo ve toplam ödenecek tutar sipariş onayından önce gösterilir. Paketli ürünlerde minimum satış miktarı ve paket toplamı belirtilir.

Teslimat

Taşıyıcıya teslimden sonra tahmini taşıma süresi standart kargoda 1–3 iş günü, palet ve ambar gönderilerinde 3–7 iş günüdür. Siparişler ödeme onayından sonra 2–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tahmini toplam süre standart gönderilerde 3–6 iş günü, palet/ambarda 5–10 iş günüdür. Ürüne veya teslimat bölgesine özgü koşullar sipariş öncesinde açıklanır. Tüketici işlemlerinde standart mal teslimi yasal azami 30 günlük süreyi aşamaz; kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisnalar saklıdır. Satıcı, tüketiciye veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslime kadar kayıp ve hasardan mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Palet ve alıcı ödemeli nakliyede ücret veya hesaplanma yöntemi satın alma öncesinde açıklanır. Kargo kampanyasının kapsamı ve karma sepete uygulanacak toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.

Cayma ve iade

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim [email protected] adresine e-posta veya satıcının merkez adresine yazılı olarak iletilebilir. Açık cayma beyanı yeterlidir; belirli bir form zorunlu değildir.

İade ve geri ödeme usulleri aşağıdaki İptal ve İade Koşulları bölümünde açıklanır ve bu sözleşmenin parçasıdır. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Ticari alımlar

Tüketici sıfatı işlemin ticari veya mesleki amaç dışında yapılmasına göre belirlenir. E-fatura düzenlenmesi tek başına bu sıfatı kaldırmaz. Tüketici işlemi olmayan ticari veya mesleki alımlarda tüketici mevzuatındaki gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz; ayıp, eksik ifa ve diğer kanuni veya sözleşmesel haklar korunur.

İmkânsızlık ve uyuşmazlıklar

İfanın imkânsızlaşması halinde satıcı, öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir; teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde geri öder. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Gecikmeler tüketicinin fesih ve geri ödeme haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Gereken hallerde dava öncesi arabuluculuk uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerinde başvuru hakkı saklıdır. Diğer işlemlerde genel görev ve yetki kuralları geçerlidir.

Ön Bilgilendirme

Satıcı: NETA OFİS KIRTASİYE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; Yenibosna Vergi Dairesi, VKN 6312115665, MERSİS 0631211566500001. Merkez adresi: Yenibosna Merkez Mahallesi Kavak Sokak, Ser Plaza No:3A, Bahçelievler / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: 0212 955 14 04.

Sipariş onayı öncesinde ürünün temel özellikleri, satış miktarı, KDV dahil fiyatı, teslimat bedeli, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sunulur. Kredi kartı, banka kartı veya Havale / EFT ile ödeme yapılabilir. Havale / EFT siparişlerinde hazırlık, ödemenin hesaba ulaşması ve onaylanmasından sonra başlar.

Taşıyıcıya teslimden sonra tahmini taşıma süresi standart kargoda 1–3 iş günü, palet/ambarda 3–7 iş günüdür. Hazırlama süresi ödeme onayından sonra 2–3 iş günüdür. Tahmini toplam süre standart gönderilerde 3–6, palet/ambarda 5–10 iş günüdür. Özel koşullar ve nakliye bedelleri satın alma öncesinde açıklanır.

Tüketici işlemlerinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Bildirim [email protected] adresine veya merkez adresine yazılı olarak iletilebilir. İade koşulları ve kanuni istisnalar aşağıdadır. Bu genel bilgilendirme, sipariş sırasında sunulan alıcı ve siparişe özel formun yerine geçmez.

İptal ve İade Koşulları

İptal ve cayma bildirimi

Sipariş henüz teslim edilmeden de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Tüketici işlemlerinde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Sipariş numaranız ve açık cayma beyanınızla [email protected] adresine veya şirket merkezine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Destek telefonumuz 0212 955 14 04’tür.

Geri gönderim

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderiniz; satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği haller saklıdır. İade adresi: Turgut Özal Mah. Oktay Rıfat Cad. No:44/1 D:7 Kat:3, Esenyurt / İstanbul.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimde tüketiciden iade masrafı istenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf almadan ürünün alınmasını sağlar. İade organizasyonu için bize ulaşabilirsiniz; bu, cayma bildiriminin geçerliliğini ek onaya bağlamaz.

Geri ödeme

Teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler masrafsız olarak, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde geri ödenir. 14 günlük geri ödeme süresi ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminde; farklı taşıyıcı kullanıldığında ürünün satıcıya ulaşmasında başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasından başlar. Ürün kontrolü bu süreyi uzatmaz.

Ürün durumu ve istisnalar

Streç, bant veya çember ambalajının açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ürünün işleyişi, teknik özellikleri ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan kaynaklanan değişiklikler bakımından tüketicinin kanuni hakları korunur. Tüketme, kesme veya niteliğini değiştirme somut olay ve mevzuata göre değerlendirilir. Kişiye özel hazırlanan mallar, hızla bozulan mallar ve koruyucu unsurları açıldığında iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar gibi kanuni istisnalar yalnızca şartları oluştuğunda uygulanır.

Ayıplı veya eksik ürünlerde kanuni haklar saklıdır. Ticari/mesleki amaçlı alımların koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi bölümündedir.

İsteğe bağlı cayma bildirimi örneği

“Sipariş numarası … olan, … tarihinde teslim aldığım … ürününe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: … / Bildirim tarihi: … / İletişim: …”

Gizlilik ve Güvenlik

Veri sorumlusu: NETA OFİS KIRTASİYE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; Yenibosna Vergi Dairesi, VKN 6312115665, MERSİS 0631211566500001. Merkez adresi: Yenibosna Merkez Mahallesi Kavak Sokak, Ser Plaza No:3A, Bahçelievler / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: 0212 955 14 04.

Üyelik, sipariş, iletişim ve site güvenliği süreçlerinde kimlik, iletişim, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileri işlenir. Veriler amaçla sınırlı kullanılır; kanuni yükümlülüklerin ve işlemin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama nedeni ortadan kalktığında mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.

E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları, kargo/lojistik sağlayıcıları, ödeme işlemini yürüten banka veya ödeme kuruluşları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kurumlar, ihtiyaç duyulan kapsamda veri alabilir. İkas e-ticaret, Paraşüt muhasebe süreçlerinde kullanılan hizmetler arasındadır.

Hesap şifrenizi paylaşmayınız. Kart ve şifre bilgilerinizi e-posta ile göndermeyiniz. Üyelik, pazarlama veya reklam için genel bir açık rıza anlamına gelmez. Ayrıntılı amaçlar, hukuki sebepler ve başvuru hakları aşağıdaki Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Üyelik Sözleşmesi

Bu sözleşme NETA OFİS KIRTASİYE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile netatedarik.com üzerinde hesap oluşturan üye arasındaki kullanım koşullarını düzenler.

Üye 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmalı veya tüzel kişiyi temsile yetkili olmalıdır. Üyelik bilgilerinin doğru ve güncel tutulması gerekir. Site hukuka aykırı veya işleyişini engelleyecek amaçlarla kullanılamaz.

Üye hesap bilgilerini korumak için makul özeni gösterir ve yetkisiz kullanım şüphesini [email protected] adresine bildirir. Tarafların sorumluluğu kusurları, gerekli güvenlik tedbirleri ve mevzuata göre belirlenir. Üyeye kusurundan bağımsız sınırsız sorumluluk yüklenmez.

Site içerikleri üzerindeki fikri haklar korunur. Kamuya açık fiyatların paylaşımı genel bir gizlilik yasağına tabi değildir; ayrıca gizlilikle paylaşılan özel ticari bilgiler saklıdır.

Üye hesabının kapatılmasını isteyebilir. Hukuka veya sözleşmeye aykırılıkta ölçülü güvenlik önlemleri uygulanabilir. Kapatma, devam eden sipariş, iade ve kanuni kayıt yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Kişisel veriler Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Üyelik pazarlama onayı anlamına gelmez. Uyuşmazlıklarda tüketici hakları dahil kanuni görev ve yetki kuralları geçerlidir.

Çerez Politikası

Çerezler, site kullanımı sırasında tarayıcıda tutulan küçük kayıtlardır. Oturum, sepet ve güvenlik gibi işlevlerde çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir. Veri sorumlusu NETA OFİS KIRTASİYE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

Teknik olarak zorunlu işlemler ile analitik, reklam ve kişiselleştirme amaçları farklı değerlendirilir. Açık rıza gerektiren zorunlu olmayan işlemler, ayrı ve özgür bir tercihe dayanmalıdır. Siteyi ziyaret etmek veya üyelik oluşturmak tek başına reklam ve analiz rızası oluşturmaz.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Teknik çerezleri engellemek sepet veya oturum işlevlerini etkileyebilir. Çerezlerle ilgili taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kişisel veri haklarınız aşağıdaki Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu: NETA OFİS KIRTASİYE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; Yenibosna Vergi Dairesi, VKN 6312115665, MERSİS 0631211566500001. Merkez adresi: Yenibosna Merkez Mahallesi Kavak Sokak, Ser Plaza No:3A, Bahçelievler / İstanbul. E-posta: [email protected]. Telefon: 0212 955 14 04.

Veriler ve işleme amaçları

Ad, soyad/unvan, iletişim bilgileri, sipariş/fatura kayıtları ve gerekli işlem güvenliği verileri; üyelik ve siparişlerin yürütülmesi, faturalama, teslimat, talep/şikâyetlerin yanıtlanması ve site güvenliği amaçlarıyla işlenir.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler üyelik, sipariş ve iletişim formları, site kullanımı, e-posta ve telefon kanallarından otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli işlemler KVKK 5/2-c; kanuni faturalama ve kayıt yükümlülükleri 5/2-a ve ç; hakların tesisi, kullanılması ve korunması 5/2-e; ölçülü güvenlik işlemleri temel haklara zarar vermemek kaydıyla 5/2-f kapsamında değerlendirilir. Rızaya dayanan pazarlama ve zorunlu olmayan çerez işlemleri için ayrı açık rıza alınır.

Aktarım ve saklama

Veriler amaçla sınırlı olarak İkas dahil e-ticaret ve teknik hizmet sağlayıcılarına, teslimat için lojistik sağlayıcılarına, ödeme için banka/ödeme kuruluşlarına, Paraşüt dahil muhasebe sağlayıcılarına ve yetkili kurumlara aktarılabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın güncel 9. maddesindeki şartlar uygulanır. Veriler kanuni saklama yükümlülüğü veya işleme amacı sürdüğü müddetçe tutulur.

Haklarınız ve başvuru

KVKK 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse ayrıntılarını öğrenme; amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içinde/yurt dışında aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme; yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme; kanuni şartlarda silme/yok etme; bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuca itiraz ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır.

Başvurunuzu merkez adresimize yazılı veya mevzuatta öngörülen yöntemlerle iletebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-postanızdan [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Kimlik doğrulaması için gerekli bilgiler istenebilir. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır; mevzuattaki ücret istisnaları saklıdır. Bu aydınlatma bir açık rıza beyanı değildir.

Ticari Elektronik İleti Onay Metni

“NETA OFİS KIRTASİYE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının yalnızca seçtiğim iletişim kanalları üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Onay vermemek üyeliğimi veya alışverişimi engellemez. Tercihimi iletideki ret yöntemi, İYS veya [email protected] üzerinden ücretsiz değiştirebilirim.”

E-posta, SMS ve arama tercihleri ilgili izin alanında ayrı olarak belirtilir. Bu sayfayı okumak veya bağlantısına tıklamak onay vermek anlamına gelmez. Ret talepleri en geç üç iş günü içinde işleme alınır. Sipariş, fatura ve teslimat bildirimleri gerekli oldukları ölçüde pazarlama onayından bağımsızdır; reklam içeren iletiler ayrıca değerlendirilir.